SERVICE MANAGER Rif. Annuncio R.SM.RM.
Nell’ottica di un potenziamento dell’organico, siamo alla ricerca di un Service Manager con almeno due anni di esperienza nella gestione di Servizi e Delivery in ambito IT da inserire presso la sede di Roma.
Il candidato/a ricercato si occuperà di:
- Gestione del servizio o della Delivery come punto di riferimento sia per il cliente che per i fornitori che per il personale preposto;
- Predisposizione della reportistica operativa e redazione verbali;
- Predisposizione di SAL mensili e di fatturazione
- Interazione e coordinamento tra gruppi di lavoro al fine di garantirne i livelli di servizio definiti;
- Canale unico di comunicazione con; clienti, partner di servizi e fornitori
- Asset Management
- Ticket Management
- SLA Management
- Magazzino in particolare:
- Piano bisogni cliente primo anno e proiezioni e redazione piano di fornitura esempio ordini apparati, consumabili etc.
- Manutenzioni
- approvvigionamento dei materiali di consumo
- situazione residuale scorte
Competenze richieste:
- Competenze su Microsoft Excel e Microsoft Powerpoint;
- Service Management (preferibilmente con certificazione ITIL);
- Capacità di lavorare in team con attitudine al problem solving;
- Proattività e apprendimento continuo
- Buone capacità comunicative
Conoscenza di base dei sistemi HW/SW tipici delle infrastrutture IT (è necessario avere una discreta conoscenza di componenti quali storage, EDR, SIEM, MDM, componenti principali di una rete IT, i concetti base di virtualizzazione (server e rete), i concetti base relativi alla sicurezza informatica).
Sono considerate caratteristiche preferenziali l’autonomia, l’affidabilità, l’attitudine al problem solving e al lavoro in team.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e i dati saranno conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui agli artt. 13 D.lgs. 196/03 e 13 -14 Regolamento Europeo EU 679/2016 (GDPR- “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”).