SERVICE MANAGER Rif. Annuncio R.SM.RM.

SERVICE MANAGER Rif. Annuncio R.SM.RM.

Full Time
Roma
Posted 12 months ago

Nell’ottica di un potenziamento dell’organico, siamo alla ricerca di un Service Manager con almeno due anni di esperienza nella gestione di Servizi e Delivery in ambito IT da inserire presso la sede di Roma.

Il candidato/a ricercato si occuperà di:

  • Gestione del servizio o della Delivery come punto di riferimento sia per il cliente che per i fornitori che per il personale preposto;
  • Predisposizione della reportistica operativa e redazione verbali;
  • Predisposizione di SAL mensili e di fatturazione
  • Interazione e coordinamento tra gruppi di lavoro al fine di garantirne i livelli di servizio definiti;
  • Canale unico di comunicazione con; clienti, partner di servizi e fornitori
  • Asset Management
  • Ticket Management
  • SLA Management
  • Magazzino in particolare:
  • Piano bisogni cliente primo anno e proiezioni e redazione piano di fornitura esempio ordini apparati, consumabili etc.
    • Manutenzioni
    • approvvigionamento dei materiali di consumo
    • situazione residuale scorte

Competenze  richieste:

  • Competenze su Microsoft Excel e Microsoft Powerpoint;
  • Service Management (preferibilmente con certificazione ITIL);
  • Capacità di lavorare in team con attitudine al problem solving;
  • Proattività e apprendimento continuo
  • Buone capacità comunicative

Conoscenza di base dei sistemi HW/SW tipici delle infrastrutture IT (è necessario avere una discreta conoscenza di componenti quali storage, EDR, SIEM, MDM, componenti principali di una rete IT, i concetti base di virtualizzazione (server e rete), i concetti base relativi alla sicurezza informatica).

Sono considerate caratteristiche preferenziali l’autonomia, l’affidabilità, l’attitudine al problem solving e al lavoro in team.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e i dati saranno conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui agli artt. 13 D.lgs. 196/03 e 13 -14 Regolamento Europeo EU 679/2016 (GDPR- “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”).

Job Features

Job Category

Tecnico

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