Il progetto ha preso forma a partire dall’esigenza di ottimizzare l’acquisizione dei contatti e la gestione delle opportunità, implementando una soluzione CRM in grado di coprire l’intero ciclo di lead generation. Grazie alla piattaforma Vtenext, è stato realizzato un sistema automatizzato che consente l’ingresso e l’assegnazione dei lead agli agenti in base all’area geografica, a partire dai form di contatto presenti sui vari siti web aziendali. Grazie alla nuova infrastruttura digitale, Bloomest ha ottenuto maggiore visibilità sui dati, rapidità nella risposta commerciale e continuità nei processi.
MONITORAGGIO STRATEGICO CON DASHBOARD AVANZATE
Il CRM permette non solo di gestire i lead, ma anche di monitorare lo sviluppo delle opportunità nel tempo. Dashboard avanzate offrono alla direzione visibilità costante sull’andamento delle trattative, con motivazioni di chiusura predefinite e meccanismi di recall automatici che notificano eventuali ritardi nella presa in carico dei contatti. Questo garantisce continuità, tracciabilità e una gestione proattiva delle opportunità aperte.
LEAD GENERATION MULTICANALE E AUTOMATIZZATA
L’infrastruttura è stata estesa per integrare flussi di lead generation anche da campagne pubblicitarie su Meta e Google, con connessione automatica tramite Zapier. I contatti generati vengono inseriti direttamente nel CRM, assicurando tempestività e coerenza. L’ecosistema digitale è interconnesso grazie all’esposizione di API, che permettono il dialogo in tempo reale tra CRM, siti web e applicativi esterni.
FUNZIONALITÀ AVANZATE E ACCESSIBILITÀ GLOBALE
Il sistema integra funzionalità come la calendarizzazione con promemoria automatici, form qualificati tramite ScoreApp, e comunicazioni automatizzate via email e SMS. Il tutto è accessibile anche tramite l’app mobile nativa del CRM, disponibile per iOS e Android. La gestione multilingua assicura l’operatività coordinata in tutte le country in cui Bloomest è attiva.